Technical Support Engineer · IT Operations · AI-Driven Automation
기술을 이해하고 활용하는 운영·관리자를 지향합니다.
3년 5개월간 교환기 연동 앱의 백엔드 개발과 서비스 운영을 병행하며, 장애 대응·배포 프로세스 개선·이해관계자 간 기술 커뮤니케이션까지 개발과 운영의 접점에서 일해왔습니다. 코드를 직접 다룰 수 있는 기반 위에, 문제를 정의하고 프로세스를 정비하며 관계자들이 같은 맥락에서 판단할 수 있도록 정리하는 역할을 맡아왔습니다.
현재는 두핸즈 제품팀에서 기술지원 엔지니어로 근무하며, 자사 SaaS 제품(핸디봇·바이스)과 고객 사이의 기술적 간극을 메우고 있습니다.
별도로 AI 도구(Claude Code)를 활용해 15개 이상의 서비스를 기획부터 배포까지 직접 만들었습니다. 요구사항을 구조화하고, AI 산출물을 검증·수정해 실서비스 수준으로 끌어올리는 워크플로우를 갖추고 있으며, 자동매매 봇·업무 자동화 SaaS 등 실제 운영 중인 프로젝트를 통해 AI 활용 역량을 지속 확장하고 있습니다.
| 원칙 | 설명 |
|---|---|
| 문제 정의 우선 | 요구사항을 받으면 "원하는 결과"와 "운영 제약(환경·권한·일정)"을 분리해 정리합니다. 방향이 명확해야 올바르게 움직일 수 있습니다. |
| 체계적 이슈 해결 | 재현 조건(환경·단계·기대값·실제값)을 먼저 고정하고, 원인 후보를 좁혀가며 해결합니다. 감이 아니라 구조로 접근합니다. |
| 반복 제거 | 반복되거나 실수하기 쉬운 작업은 스크립트·체크리스트·자동화로 표준화합니다. 사람이 매번 신경 쓰지 않아도 되는 구조를 선호합니다. |
| 기술 번역 | 개발·운영·현업 등 관점이 다른 이해관계자들이 같은 맥락에서 판단할 수 있도록, 기술 내용을 선택지와 트레이드오프 중심으로 전달합니다. |
자사 SaaS 제품(핸디봇·바이스)의 기술지원을 담당합니다. 고객과 제품 사이의 기술적 문제를 해결하고, 내부 팀과의 커뮤니케이션을 통해 제품 품질 향상에 기여합니다.
- 고객 기술 문의 대응 및 이슈 분석·해결
- 제품 이슈의 내부 전파 및 개선 제안
- 기술 문서 작성 및 지원 프로세스 체계화
교환기 연동 하이브리드 앱(mCaller, CallBanner, MobileOffice 등)의 백엔드 개발과 서비스 운영을 담당했습니다.
서비스 운영 & 프로세스 개선
- 하이브리드 콘텐츠 배포·버전 관리 흐름 재정비 → 배포 이력 추적·백업 체계 정리로 운영 안정성 향상
- iOS / Android 환경별 이슈 분리·추적 체계 구축 → 장애 해결 속도 개선
- 반복 작업을 Shell 스크립트·체크리스트로 표준화 → 누락·재작업 감소
기능 개발 & 유지보수
- OTP 기반 로그인(SMS / FCM Push), 조직도·주소록, 사용자·권한 기능 개발
- API 문서화(Swagger), 공통 응답·에러 처리 등 팀 협업 기반 정비
Claude Code를 활용해 위치 기반 검색 앱, AI 세금 자동화 SaaS, 이메일 자동화 플랫폼, 자동매매 시스템, 캐주얼 게임 등 15개 이상의 프로젝트를 기획부터 배포까지 완료했습니다. 단순 코드 생성이 아니라, 요구사항을 구조화해 전달하고 산출물을 검증·조율하며 서비스 품질을 확보하는 전체 흐름을 반복 경험했습니다.
주식·암호화폐 자동매매 봇(Upbit, Binance, Bybit, Bitget, 키움증권), 주식 잔고 알림 봇(Discord 연동), 채용 공고 추천 봇 등 반복 업무를 자동화하는 시스템을 직접 설계·운영하고 있습니다. 암호화폐 선물 봇은 다중 전략(추세추종·평균회귀·레짐 탐지)과 리스크 관리를 적용해 실거래 운영 중입니다.
반복되거나 사람에 의존적인 작업을 찾아 자동화·표준화하는 것을 꾸준히 해왔습니다. 배포 프로세스를 스크립트로 정비하고, 장애 대응 절차를 체크리스트로 문서화하는 등 운영 품질을 안정적으로 유지하는 구조를 만들어왔습니다.
장애나 이슈 발생 시 재현 가능한 정보(환경·로그·기대값·실제값)를 먼저 정리하고, 원인을 체계적으로 좁혀 해결합니다. 기술적 원인과 해결 방향을 비기술 직군도 이해할 수 있는 언어로 정리하고, 선택지와 영향 범위를 함께 전달해 의사결정을 돕습니다.
요구사항 구조화 → AI 산출물 검증·수정 → 배포·운영의 전체 사이클을 경험한 프로젝트입니다.
| 프로젝트 | 해결하려 한 문제 | 주요 기술 |
|---|---|---|
| BabyGoGo | 내 주변 유아 동반 가능 장소를 빠르게 찾기 어려움 | Next.js 14, Supabase, PostGIS, PWA |
| 돌봄다리 | 가족 돌봄 인력과 수요자를 연결하는 구조 부재 | Astro 5, Cloudflare D1/R2/KV, Claude API |
| 소확잼 | 가볍게 즐길 수 있는 일상 콘텐츠(운세·퀴즈) 부재 | Next.js 14, Supabase, AdSense |
| 짠내왕 | 최저가 추적·절약 팁 공유 커뮤니티 부재 | Next.js, Supabase, Upstash Redis |
| 취향영수증 | 소비 기록을 감성 영수증으로 시각화하고 싶은 니즈 | Next.js 15, Prisma, Neon DB, Toss Payments |
| AutoPilot | AI 이메일 분류·자동응답·워크플로우 자동화 | Next.js 14, Supabase, Prisma, Zustand |
| TaxPilot | 프리랜서 세금 신고 자동화 SaaS | Next.js 14, Supabase, Claude API, Toss Payments |
| World Leaders Missile Volley | 풍자 캐주얼 배구 게임 (토스 미니게임 대상) | Next.js 14, Canvas 2D, Socket.io, ELO 랭킹 |
| 프로젝트 | 해결하려 한 문제 | 주요 기술 |
|---|---|---|
| Upbit 자동매매 봇 | 수동 매매의 반복과 감정 개입 제거 | TypeScript, Node.js, 레짐 탐지(3-mode), Oracle Cloud |
| Binance 선물 봇 | 해외 선물거래 자동화 (동적 레짐 라우터) | Python, Docker, Slack 연동 |
| Bybit 선물 봇 | 추세추종·평균회귀 멀티 전략 실거래 | Python, Docker, Fly.io, 355+ 테스트 |
| Bitget 선물 봇 | 거래소 다각화 및 전략 비교 | Python, APScheduler, aiosqlite |
| 키움 국내주식 봇 | 국내 주식 장전·장중·장후 자동 매매 | Python, PyQt5, 키움 OpenAPI+ |
| 키움 미국주식 봇 | 미국 주식 자동 매매 | Python, 키움 OpenAPI+ |
| Crypto Auto Trade | 암호화폐 시장 24시간 모니터링 자동화 | Python |
| Crypto Bot Pro | 트레이딩 봇 통합 모노레포 | Turborepo, pnpm, Prisma |
| 프로젝트 | 해결하려 한 문제 | 주요 기술 |
|---|---|---|
| KIS Discord Alert Bot | 주식 잔고 변동을 실시간으로 확인하기 번거로움 | Python, Discord API |
| Job Recommend Bot | 채용 공고를 매일 수동 탐색하는 비효율 제거 | JavaScript |
| 프로젝트 | 설명 | 주요 기술 |
|---|---|---|
| TrendHive | 트렌드 공유·댓글 플랫폼 (JWT 인증, Docker 구성) | Java, Spring Boot, MySQL |
| FastChat | WebSocket 기반 실시간 채팅 | Java, Spring Boot |
| FlashPay | 결제 트랜잭션 처리 구조 설계 | Java, Spring Boot |
| MoodPress | 감정 선택 기반 문장 생성·공유 웹 | TypeScript, Next.js |
| BlameDetector | 대화 스크린샷 기반 과실 분석 서비스 | JavaScript |
| 분류 | 기술 |
|---|---|
| Backend | Java, Spring Boot, JPA, REST, JWT |
| Frontend | TypeScript, JavaScript, Next.js, React, Astro, Cordova |
| Database | MySQL, MariaDB, PostgreSQL (Neon), Supabase, SQLite, Cloudflare D1 |
| Infra & DevOps | Docker, Shell, Nginx, GitHub Actions, AWS (EC2/S3), Cloudflare (Pages/D1/R2/KV), Fly.io, Oracle Cloud, Vercel |
| Trading & Automation | Python, Node.js, Discord API, 거래소 API (Upbit / Binance / Bybit / Bitget / KIS / 키움증권) |
| AI & Tools | Claude Code, Claude API, Swagger, Postman, Slack |
| 저장소 | 내용 |
|---|---|
| coding-test-prep | 알고리즘·자료구조 풀이 정리 |
| cs-study | OS, DB, Network 등 CS 이론 정리 |
| What_I_Learned | 실무 이슈·해결 과정·설계 의도 기록 |
📍 경기도, 대한민국 · ✉️ younggyun12@hotmail.com