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支持与支持渠道 SUPPORT

最后更新: 2026-04-10

如果您在使用 AgentOS 过程中遇到问题或需要帮助,请参考以下支持渠道。

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文档资源

在寻求帮助之前,建议您先查阅以下文档:

官方文档

核心技术文档

规范文档

多语言文档


社区支持

AtomGit Issues(推荐官方仓库)

适用场景:

  • 报告 Bug
  • 提出功能建议
  • 询问具体问题

链接: https://atomgit.com/spharx/agentos/issues

技术社区

  • 知乎: 关注 AgentOS 官方账号
  • CSDN: 搜索 AgentOS 技术博客
  • 掘金: 查看 AgentOS 相关文章

商业支持

我们为企业提供专业的商业支持服务。

支持服务

服务类型 内容 响应时间
技术支持 7x24 小时技术支持,SLA 保障 2 小时响应
定制开发 根据企业需求定制功能 按需协商
培训服务 AgentOS 架构和使用培训 按需安排
安全审计 安全渗透测试和代码审计 5 个工作日
咨询服务 架构设计和最佳实践咨询 3 个工作日

企业版特性

  • ✅ 优先技术支持
  • ✅ 专属客户经理
  • ✅ 定制化培训
  • ✅ 定期健康检查
  • ✅ 版本升级保障
  • ✅ 安全补丁优先

联系商业支持


联系方式

技术支持

  • 邮箱: support@spharx.cn
  • 响应时间: 24 小时内回复
  • 适用场景: 技术问题、Bug 报告、使用咨询

安全问题

  • 邮箱: security@spharx.cn
  • 响应时间: 24 小时内确认,5 个工作日内提供评估
  • 适用场景: 安全漏洞报告、安全咨询
  • 加密: 支持 PGP 加密,密钥可通过邮件索取

商务合作

  • 邮箱: business@spharx.cn
  • 响应时间: 2 个工作日内回复
  • 适用场景: 商业合作、企业采购、战略合作

官方渠道


常见问题

Q: 我应该在哪里提问?

A:

  • 如果是 Bug 报告或功能建议 → AtomGit Issues
  • 如果是使用问题 → GitHub Discussions 或邮件技术支持
  • 如果是紧急问题 → 邮件技术支持并标注 [URGENT]

Q: 提问时应该提供哪些信息?

A: 为了提高问题解决效率,请提供:

  • AgentOS 版本号
  • 操作系统和版本
  • 详细的错误信息或日志
  • 复现步骤
  • 期望行为和实际行为

Q: 如何获得更快的响应?

A:

  • 确保问题描述清晰完整
  • 提供可复现的示例代码
  • 先查阅文档和现有 Issue
  • 考虑购买商业支持服务

我们在这里帮助您!💪

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